Nowe okna parują między szybami najczęściej wtedy, gdy pakiet szybowy przestaje być hermetyczny i do zamkniętej komory dostaje się wilgotne powietrze. Jak informuje redakcja domenzi.pl, powołując się na materiały techniczne producentów szkła zespolonego oraz informacje Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takiej wady nie usuwa się przez wietrzenie mieszkania, regulację okuć ani wymianę uszczelki między skrzydłem a ramą.
W większości przypadków nie trzeba jednak wymieniać całego okna. Serwis może wyjąć listwy przyszybowe, zdemontować wadliwy pakiet i osadzić nową szybę zespoloną w istniejącym skrzydle. Rama, okucia i skrzydło pozostają na miejscu, o ile nie są uszkodzone, odkształcone albo niedostosowane do nowego przeszklenia.
Przy oknach niedawno kupionych pierwszym działaniem powinna być reklamacja, a nie odpłatna naprawa wykonywana na własną rękę.
Para na zewnątrz, od strony pokoju i między szybami oznacza coś innego
Miejsce, w którym pojawia się wilgoć, ma zasadnicze znaczenie dla diagnozy. Skropliny widoczne na powierzchni szyby od strony pomieszczenia nie muszą świadczyć o uszkodzeniu pakietu. Mogą powstawać wtedy, gdy wilgotne powietrze w domu styka się z chłodną taflą szkła.
Kondensacja na zewnętrznej powierzchni energooszczędnego okna również może być zjawiskiem naturalnym. Pilkington wyjaśnia, że zewnętrzna szyba dobrze izolowanego pakietu nie jest intensywnie ogrzewana ciepłem uciekającym z budynku. Jeżeli jej temperatura spadnie poniżej punktu rosy, para wodna może osiąść na szkle. Producent określa takie zjawisko jako związane z wysoką izolacyjnością nowoczesnego przeszklenia.
Inaczej należy traktować mgłę, krople albo zacieki znajdujące się wewnątrz zamkniętej komory, których nie da się wytrzeć ani od strony pokoju, ani od zewnątrz. Taki obraz wskazuje na utratę szczelności zespolenia.
Najważniejsze różnice:
- wilgoć na szybie od strony pokoju — problem może dotyczyć temperatury powierzchni szkła, ogrzewania, wentylacji lub wilgotności w pomieszczeniu;
- wilgoć na zewnętrznej stronie — może występować okresowo przy dobrze izolujących szybach;
- wilgoć między taflami — oznacza, że do hermetycznej komory dostało się powietrze zawierające parę wodną.
Jeżeli ślad pozostaje dokładnie pomiędzy taflami i nie znika po zmianie temperatury, samo osuszanie pokoju nie usunie przyczyny.
Dlaczego wilgoć dostaje się do pakietu szybowego
Szyba zespolona nie jest luźnym zestawem kilku tafli. Pilkington opisuje ją jako konstrukcję zawierającą szkło, ramkę dystansową, absorbent wilgoci oraz system uszczelnienia. Ramka zostaje wypełniona sitem molekularnym, którego zadaniem jest pochłanianie niewielkiej ilości wilgoci pozostałej podczas produkcji. Na jej krawędzi stosuje się pierwsze uszczelnienie, a po zespoleniu tafli wykonywane jest uszczelnienie drugiego stopnia.
W prawidłowo wykonanym pakiecie przestrzeń międzyszybowa pozostaje odizolowana od otoczenia. Może znajdować się w niej powietrze albo gaz szlachetny, najczęściej argon. Hermetyczna konstrukcja ogranicza wymianę gazów i pomaga utrzymać deklarowane właściwości cieplne przeszklenia. Pilkington opisuje szybę zespoloną jako „hermetycznie uszczelniony zestaw co najmniej dwóch szyb”.
Do przedostania się wilgoci może dojść wskutek utraty ciągłości uszczelnienia na krawędzi pakietu. Przyczynę powinien ustalić serwis, ponieważ wada może dotyczyć samego zespolenia, uszkodzenia jego krawędzi albo warunków, w których pakiet został osadzony w skrzydle.
Najczęściej sprawdza się:
- stan uszczelnienia obwodowego pakietu oraz występowanie skroplin w komorze;
- krawędzie szkła, ramkę dystansową, podkładki i sposób osadzenia przeszklenia;
- drożność odwodnienia oraz to, czy woda nie utrzymuje się w strefie przyszybowej.
Widoczne zaparowanie jest objawem, a nie pełną diagnozą. Serwisant powinien obejrzeć całe skrzydło i określić, czy uszkodzony jest wyłącznie pakiet, czy również elementy odpowiadające za jego prawidłowe podparcie.
Czy zaparowany pakiet można rozkleić, osuszyć i ponownie uszczelnić
Standardową metodą usunięcia trwałej wilgoci znajdującej się między taflami jest wymiana szyby zespolonej na nową. Pakiet powstaje na specjalistycznej linii: ramki są formowane i wypełniane absorbentem, tafle zostają sprasowane, komory mogą być napełniane argonem, a krawędzie są uszczelniane materiałem izolacyjnym. Gotowe zespolenie przechodzi kontrolę techniczną i wizualną.
Z tego powodu wykonanie otworów, wypuszczenie wilgoci i zaklejenie pakietu nie odtwarza automatycznie parametrów fabrycznych. Nie przywraca w sposób kontrolowany pierwotnej zawartości gazu, działania absorbentu ani ciągłości obu stopni uszczelnienia.
„Pierwsze uszczelnienie — butyl — [odpowiada za] szczelność gazową” — wyjaśnia Glassolutions w opisie konstrukcji szyb zespolonych.
Pakiet szybowy należy traktować jako jeden wyrób. Wymiana nie oznacza więc zazwyczaj zamówienia jednej dowolnej tafli szkła. Nowe zespolenie musi odpowiadać konstrukcji okna pod względem wymiarów, całkowitej grubości, liczby komór, rodzaju szkła, powłok, ramek dystansowych i wymaganych funkcji.
Jak wygląda wymiana pakietu bez wymiany całego okna
W typowym oknie pakiet szybowy jest utrzymywany w skrzydle przez listwy przyszybowe i odpowiednio rozmieszczone podkładki. Po wykonaniu pomiarów zamawia się nowe zespolenie o właściwej specyfikacji. Następnie serwis usuwa listwy, wyjmuje wadliwy element, sprawdza strefę osadzenia szkła i montuje nowy pakiet.
Wymiana całej ramy okiennej nie jest potrzebna, gdy rama oraz skrzydło są sprawne, a wada ogranicza się do szyby zespolonej. Pozwala to uniknąć demontażu okna z muru, naruszania tynków, parapetów oraz warstw montażowych wokół ościeżnicy.
Do zamówienia pakietu potrzebne mogą być:
- szerokość i wysokość zespolenia;
- jego całkowita grubość oraz budowa, na przykład liczba i szerokość komór;
- rodzaj szkła, powłoki niskoemisyjne, hartowanie, laminowanie lub funkcje akustyczne;
- typ i kolor ramki dystansowej.
Nie należy dobierać nowej szyby wyłącznie na podstawie przybliżonego pomiaru widocznej części szkła. Rzeczywisty pakiet wchodzi pod listwy przyszybowe, dlatego jego wymiar jest większy od powierzchni widocznej po zamknięciu okna. Błędna grubość może natomiast uniemożliwić prawidłowe zamontowanie listew albo zmienić obciążenie okuć.
Nowe okno należy najpierw zgłosić sprzedawcy
Jeżeli wilgoć pojawiła się między szybami niedługo po zakupie, konsument powinien zachować dokumentację zdjęciową i zwrócić się do sprzedawcy. UOKiK wskazuje, że podstawą reklamacji może być odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową albo gwarancja, jeżeli została udzielona.
„Konsument ma prawo do reklamacji, jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową” — podaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w oficjalnym serwisie dotyczącym praw konsumenta.
W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia lub faktury, datę montażu, oznaczenie wadliwego okna oraz datę zauważenia problemu. Zdjęcia powinny pokazywać zarówno całe skrzydło, jak i zbliżenie zaparowanej przestrzeni. Przydatne jest również nagranie potwierdzające, że nalot znajduje się między taflami i nie można go usunąć z dostępnych powierzchni.
Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę. UOKiK zastrzega, że sprzedawca może w określonych okolicznościach zmienić wybrany sposób usunięcia wady, jeśli drugi sposób jest niemożliwy albo powodowałby nadmierne koszty. Pod uwagę bierze się między innymi znaczenie wady, wartość prawidłowego towaru i niedogodności dla konsumenta.
„Okres ochrony gwarancyjnej zależy od woli gwaranta” — przypomina UOKiK. Jeżeli gwarant nie określił terminu, przyjmuje się okres dwóch lat od wydania towaru konsumentowi.
Nie należy demontować pakietu we własnym zakresie przed oględzinami, jeżeli wada ma zostać zgłoszona w ramach reklamacji. Samodzielna ingerencja może utrudnić ustalenie pierwotnej przyczyny oraz ocenę sposobu osadzenia szyby.
Co zrobić krok po kroku?
Najpierw należy ustalić, po której stronie szkła znajduje się wilgoć. Powierzchnie dostępne od strony wnętrza i zewnętrznej można delikatnie przetrzeć. Jeżeli nalot pozostaje w zamkniętej komorze, trzeba wykonać zdjęcia i odnaleźć dokument zakupu, kartę gwarancyjną oraz warunki gwarancji.
Następnie należy zgłosić wadę sprzedawcy lub podmiotowi wskazanemu przez gwaranta. W piśmie powinien znaleźć się konkretny opis: para wodna, krople albo zacieki są widoczne między taflami pakietu szybowego. Samo stwierdzenie, że „okno paruje”, jest zbyt ogólne, ponieważ może zostać odczytane jako kondensacja na wewnętrznej powierzchni szkła.
Jeżeli reklamacja nie przysługuje albo okres ochrony już minął, należy zamówić pomiar u serwisu stolarki okiennej lub zakładu wymieniającego szyby zespolone. Fachowiec powinien ustalić pełną specyfikację przeszklenia, a po demontażu sprawdzić podkładki, odwodnienie oraz stan wrębu szybowego.
Wymiana samego pakietu jest normalną naprawą okna. Demontaż całej ościeżnicy staje się potrzebny dopiero wtedy, gdy uszkodzenie obejmuje także ramę, skrzydło lub montaż okna w ścianie.
W razie sporu ze sprzedawcą można skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. UOKiK informuje, że rzecznicy udzielają bezpłatnych porad prawnych, pomagają przygotować pismo reklamacyjne, a w określonych sprawach mogą także podjąć dalsze działania w obronie konsumenta.
Więcej porad o ogrodzie, warzywniku i pielęgnacji roślin znajdziesz w naszych artykułach, a także polecamy materiał: Nowe płytki w łazience brzmią głucho: czy trzeba je skuć, zanim odpadną
